アフターサービスの住宅Tipsまとめ

フローリングの傷は一条メンテサポートセンターに連絡すれば数千円から補修できる

築10年で木材膨張により窓の気密が下がり結露が悪化。経年扱いで保証対象外

保証改定で網戸・キッチン・床暖房・タイル等22項目が10年保証に延長

電子錠の保証が1年から5年に延長。玄関ドア本体は10年保証に

内装クロスは2年保証のまま。継ぎ目の切れは2年点検直前にまとめて依頼

洗面所収納の扉が開かない不具合はアプリのメンテ要望で改善

新築浴室の鏡が撥水加工で曇りすぎる不具合と調査依頼

キッチン収納の取っ手が斜めに傾く不具合は早めに連絡

換気扇交換は一条アフター経由が割安。マックス直連絡だと出張費3,700円が別途かかる

浴室乾燥機などは使用開始10年で点検の努力義務。案内はがきが届く

担当者は変更できる。対応に不満があれば早めに変更を依頼するとよい

専用アプリで工事進捗確認や不具合依頼ができ履歴も残る

補修依頼はマイページから写真添付で完結

一条の無償点検は入居から2年、それまでに不具合を洗い出す

引き渡し3ヶ月で発生した不具合と一条のアフター対応の実体験

i-smartⅡ 2年点検で6か所確認・5つの不具合、対応不可の箇所あり

設備メーカーの延長保証制度があり入居後に加入可能だが知名度が低い

フランチャイズエリアは本社とは別会社のためアフター対応に地域差がある

アフター対応はアプリ連絡で当日対応の実績もあり良好

一条工務店のアフターでは、ドア背面や鍵付近のネジを微調整して密着度を上げるほか、パッキンの隙間に特殊な小さなパーツ（1～2cm程度）を挿入することで気密性を向上させ、結露を抑制する処置が行われる。

玄関ドアの気密調整や鍵の動作改善（油差し）などの軽微な調整は、築5年目でも一条工務店側の判断により無料で対応してもらえる場合がある。まずはメーカー保証ではなく一条のアフターに相談するのが定石。

外壁側に設置されたロスガード本体が外気温差で結露し、扉が濡れるトラブルが発生。一条工務店のアフターサービスにより、蓋に断熱性の特殊シートを貼ることで対策が可能。

入居半年後、乾燥する冬場に木材が収縮することでドアの位置が微妙にずれ、スマートロックが正常に施錠できなくなる不具合が発生しやすい。異音や警告音が鳴る場合は、早めのアフター依頼が推奨される。

保証範囲を確認、設備メーカーの延長保証も