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黒のハイドロテクトタイル外壁に1年半住んで一度も掃除していないが、表面は撫でても手に埃がつかず、砂埃や黄砂による白っぽい汚れも目立たない。隣が広い畑という環境でも付着したままにならない。

2年訪問で申告した6箇所のうち、浴室鏡の角の腐食による鏡交換、リビング扉の異音の部品交換、トイレ角のクロスめくれ、寝室扉の異音、ウッドデッキ端の交換の5つが無償対応された。

2年保証の対象には玄関タイルのひび割れ・剥離、階段の異音、クロスの剥がれ・たわみ・ひび割れ、建具の動作不良、ヒラタキクイムシの被害、ハニカムシェードの動作不良、ウッドデッキの変形・割れがある。

定期点検は2ヶ月目訪問と2年目訪問があり、いずれも営業担当が自宅に来て30分ほどで終わる。2ヶ月目は傷・設備の不具合・施工忘れ、2年目は壁紙など保証期間2年の項目を確認する。

北側の外壁も1年半で苔は発生しておらず、日向の東面と表面の状態に差はなかった。窓サッシから雨だれが黒く垂れた跡も出ていない。

寝室扉の異音は事前に営業に伝えていなかったが、補修当日に業者へ伝えたところ補修キットのスプレーで解決した。当日申告でも対応してもらえる場合がある。

しばらく雨が降っていない状態でタイル表面をティッシュで拭くと埃汚れが少し付着したが、雨の翌日に同じ場所を拭くと汚れは付かなかった。セルフクリーニング機能が雨で働いていることを確認できた。

住んでから1年半でタイルが勝手に欠けたりひびが入った箇所はない。気温差でタイルやレンガが割れることを心配する人もいるが、実例としては発生していない。

一条工務店のアフターメンテナンス依頼は「i-サポ」という専用アプリから行う。24時間受付で不具合箇所の写真を添付でき、フィルターなど家の中の消耗品もこのアプリから購入できる。

タイル表面は雨で汚れが落ちるが、水切り部分とタイルの目地の水平な面には汚れが溜まる。目地の汚れが気になる人は目地のないガルバリウムなどの外壁を検討した方がよい。

クロスのつなぎ目のひび割れは、気温や湿度による伸縮でどうしても出るものとして施工不良扱いにならず、2年訪問でも補修対象外。引き渡し時に渡される補修キットのコーキングで自分で対応することになる。

オールブラックの外壁に2年半住み、一度も洗ったことがないが汚れは雨で勝手に流れている。黒は鳥のフンや砂埃が目立ちやすいイメージだったが、外壁については汚れが気にならず過ごせている。

オリジナルウッドデッキの端の1枚は加工が必要な形状だったが、業者が持参したタイルをその場で30分ほどかけて加工して交換してくれた。予備のタイル8枚も置いていってもらえた。

30年の長期保証を継続するには、10年目・20年目の無償点検と無償の白アリ防除工事を受け、点検後に判断された補修工事（無償または有償）を実施することが条件になる。

黒サッシは2年半掃除なしで、砂埃や黄砂の汚れは付くものの色に関係なく付くもので、離れて見れば気にならない程度。白サッシなら同じ汚れが茶色っぽく見えるだけで、どの色でも目立たないわけではない。

ハイドロテクトタイルは親水性で表面に水の膜を作り静電気による埃の吸着を抑え、光触媒の層が紫外線で活性酸素を発生させて排気ガスなどの油汚れを分解する二段構えの仕組みになっている。

入居時と入居3年後のハイドロテクトタイル外壁の写真を比較したところ、全体・アップともに目立った汚れの差はなく、3年経過しても外壁は汚れていなかった。

2年訪問は点検ではなく、施主が自分から補修希望箇所を申告する場。営業担当が部屋の隅々まで調べてくれるわけではないので、訪問前に家中を確認して補修箇所を把握しておく必要がある。

一条工務店の保証は壁紙・玄関ドアなどが2年、スイッチや給湯・水道配管などが5年、雨水の侵入を防止する部分が15年、構造耐力上主要な部分が30年に分かれている。

アフター依頼後の流れは、翌日ごろにコールセンターから内容確認の電話が来て、その後地域担当の工事課の担当者から連絡が入り修理日程を調整、当日に工事業者が来て修正する。